彩盛彩票代理歡迎您的到來!

武漢變速箱維修

聯系我們

聯系人:   許幸生

手機:      15871390615

郵箱:      512880454@qq.com

地址:      武漢經濟技術開發區芳草二路198号

網址:      www.mssx0628.com


新車自燃恒鑫天馬公布十大汽量車維修質投訴與糾紛調解案例!、變速箱維修、發動機維修糾紛,武漢

您的當前位置: 首 頁 >>

新車自燃恒鑫天馬公布十大汽量車維修質投訴與糾紛調解案例!、變速箱維修、發動機維修糾紛,武漢

發布日期:2019-03-19 作者: 點擊:


     今天武漢恒鑫天馬有限公司為大家帶來十大汽車維修案例

彩盛彩票代理武漢恒鑫天馬

1、新車自燃糾紛


       投訴情況:

  投訴人王先生在2018年3月20日購買一輛新車,2018年5月9日晚上,該車發生車内頂棚天窗處自燃。投訴人請求調解中心幫助安排檢查鑒定自燃原因,希望4S店能夠退車并賠償。


       處理情況:

  接到投訴後,湖南省汽車維修質量投訴與糾紛調解中心(以下簡稱調解中心)調解員進行調查了解,并與投訴人取得聯系,投訴人希望調解中心能夠幫助聯系省協會的專家來進行鑒定,取得鑒定結果後進行相應的維權活動。


  調解中心接到投訴并受理後,向車主落實具體細節問題;根據車主的投訴内容,向維修店核實具體情況。


      經調解員多次溝通和調解,4S店表示願意給車主換車,但細節問題後續雙方會另行協商;雙方終于達成一緻,調解結束。


2、變速箱維修糾紛


       投訴情況:

  唐先生的汽車在高速上出了事故,報了保險,拖去保險公司指定的維修店,修理時間從2018年1月10日至2018年4月2日。提車之後在高速路行駛中發現很多問題,發動機出現ABS系統故障,維修店表示讓投訴人再開回去維修,投訴人不願意再送到他們那邊維修,希望維修店可以把保險公司的定損的金額除去成本以外的拿出來,自己貼一部分錢送去長沙的4S店進行維修。


       處理情況:

  接到投訴後,調解中心調解員向維修店核實具體情況,維修店說明,車輛為事故車,保險公司定損3萬5千。車輛當時損壞已經比較嚴重,維修店認為定損價格過低,與保險公司協商未果,導緻一個多月還未開始修理,期間已向車主說明情況,但車主急用車,維修店隻能開始按3萬5千的标準先修理,修理後仍存在許多問題,并告知車主,雙方約定第二天繼續修理後車主将車開走,但車主第二天也沒有來繼續修理。現車主不想再回維修店繼續修理,想去其他4S店修理,希望維修店出一部分費用,維修店表示讓車主找好4S店後,由維修店出面與4S店談價格,以确定維修店退還金額。維修店表示接受調解。


  經調解員多次溝通和調解,維修店願意退還5800元給車主,以到賬為準,如未退還,車主将繼續追責;雙方終于達成一緻,調解結束。


3、發動機維修質量糾紛


  投訴情況:

  投訴人趙先生在2018年2月3日駕車與橋墩發生碰撞,導緻車輛受損,随後至長沙某4S店維修,并與其簽訂《事故車輛委托維修協議》,約定投訴人全權委托該4S店進行拆卸定損,事故維修,具體金額及項目以保險公司定損清單為準。2018年8月7日維修完畢交予投訴人,投訴人在長沙試車,出現冷卻液液位低報警,至4S店添加冷卻液。2018年8月19日,投訴人駕車至武漢附近出現傳動系統故障警報提示,下高速就近4S店添加油,未再彈出警報提示,後在鄭州附近轉向機突然失靈,方向盤沉重難轉,至鄭州當地4S店,經電腦檢測轉向機内部故障并出具檢測報告,同時發現儀表台殼也未予更換,對比與保險公司出具的定損清單,有6項未予更換,投訴人認為長沙4S店構成欺詐,要求4S店按三倍金額進行賠償。


       處理情況:

  經調解員與被投訴4S店聯系并了解情況,4S店認為,投訴人與4S店簽訂了《委托維修協議》,代表全權委托,4S店有權對自主決定對維修項目進行更換或者維修,該車輛需維修的部分已經過維修,4S店并未欺騙車主。


  調解員就本次事件對車主、4S店多次溝通、了解案情,并向協會專家咨詢,深度解析該車輛問題的形成原因,在我們的組織調解下,雙方在對于賠償金額上分歧過大,不願意進行二次現場調解,調解中心被迫終結調解程序,後建議投訴人走法律程序,維護自身合法權益。


4、刹車系統和方向系統維修質量糾紛


       投訴情況:

  車主在2016年購入該涉案車輛,在4S店做過首保之後就沒有去4S店再進行維修,在此期間曾在别的維修店維修過,但沒有開正式發票,隻有維修清單,現刹車系統和方向系統出現質量問題,且質量尚在保修期内,希望進行三包索賠,4S店對車主之前在其他維修店的修理記錄不予認可,拒絕賠付。


       處理情況:

  調解員向4S店相關人員了解相關情況,4S店規定需提供曾進行過維修的維修店全部資料,才能與廠家協商修理問題,但4S店願意接受調解,談具體的解決方案。


  本案例中因雙方在4S店進行首賠的前提有較大分歧,4S店認為該要求合理,不能提供該資料,無法确定車主是否進行維修,也無法核查維修店資質,車主認為,隻要在保修期内,4S店即應對車輛進行保修。


  雙方均有進一步調解的意願,在此情況下,調解中心調解員組織雙方進行了背靠背解調,輪番給雙方做工作,雙方終達成一緻意見;事後雙方私下簽訂《維修協議》。


5、輪胎質量糾紛


  投訴情況:

  投訴人張先生于某汽車銷售公司新買的現代朗動車三個多月,右後輪胎鼓包去店要說法,店裡售後人員把輪胎拆下拍個照片傳到經銷商做鑒定說是過凹凸路造成的,不是質量問題,張先生認為如果是前輪出現鼓包,該鑒定出的結果還說的過去,說是後輪那是找理由推脫責任,且車輪胎從未補胎也無痕迹。


      投訴人訴求:免費更換新輪胎。

  

       處理情況:

  接到投訴後,調解中心調解員進行調查了解,該店售後負責人顔先生認為,在已經出具鑒定結果的情況下,應當廠家鑒定為準。


  經調解員多次溝通和調解,維修店表示雖然此次維修後鑒定結果沒有問題,但願意給予一定補償;雙方對輪胎出現裂痕的原因各執一詞,且車主對公司提供的廠家檢測結果不服,在未有進一步鑒定結果的情況下,組織雙方調解,公司方提出了車主支付輪胎進價及稅費合計400元,公司給予更換新輪胎,免工時費,車主不同意,調解結束。


6、變速箱維修質量糾紛


  投訴情況:

  段先生的車輛變速箱無故偶發失去動力,早期每次檢查4S店都說沒有問題,一切正常,直到第四次出現故障燈亮,4S店才承認有問題,但是4S店本末倒置,隻把亮故障燈的問題上傳到廠家,根本無視失去動力單位情況 ,直至今天汽車變速箱再次出現故障,開不動了,車主自行拖車至4S店,4S店隻認為問題不大,隻肯修,不肯換。


    車主訴求:4S店免費更換變速箱。


       處理情況:

  接到投訴後,調解中心調解員進行調查了解,該店售後負責人認為,雙方可以就該問題進行讨論,接受調解中心調解。


  經4S店檢測,變速箱出現故障是偶發現象,無必須更換的質量問題;經調解員多次溝通和調解,4S店表示投訴人是老顧客,雙方一直合作的非常愉快,願意做出一定的讓步;雙方終于達成一緻,4S店願意免費維修,并表示後續再出現類似問題,按質保履行,雙方對結果都表示非常滿意。


7、事故車維修糾紛


  投訴情況:

  投訴人肖先生的汽車2018年3月在湖南出了事故,随後拖車至被投訴維修店維修,一直到6月才提車,修車三個多月,維修店向保險公司承諾整個換原裝的配件,但是提車後發現配件都是拼的,也不知道是不是原裝,要求提供維修清單也不願意提供,維修店表示隻能再把車開過去再次檢修,投訴人因為是外省人,認為這樣太麻煩,浪費時間并且花費巨大,要求維修店返還1萬維修費用,自己進行檢修。


       處理情況:

  接到投訴後,調解中心調解員進行調查了解,并與投訴人取得聯系,投訴人希望調解中心能夠讓維修店拿出維修清單,之後進行相應的維權活動。


  經調解員多次溝通和調解,維修店表示之前是和保險公司定損,但是後面因為要向廠家調配件,但是廠家配件生産出的時間不一緻,所以拿貨時間不一緻,并且有些零件不零賣,所以隻能拼。之前提車的時候已經返了3000元的維修費給投訴人,若要再返還可能有點困難,并且維修清單很難找,之前的那份已經提供給了保險公司;雙方分歧太大,無法達成一緻,調解結束。


8、車輛門下圍裙鐵皮生鏽維修糾紛


       投訴情況:

  投訴人左先生于2011年3月購奇瑞風雲2車輛一台,從2017年開始,車輛門下圍裙兩邊同時起泡生鏽,今年以來更是已經鏽通,之後投訴人向奇瑞廠家寫信、緻電,希望能給予處理,廠家讓投訴人聯系當地4S店,經過多次的聯系,4S店表示更換下圍裙的鐵皮,原廠的換下來要一萬多。投訴人認為下圍裙兩邊同時生鏽,明顯的是防鏽沒有做好,在去年,奇瑞對此類問題部分召回免費處理。


       處理情況:

  接到投訴後,調解中心調解員進行調查了解,并與投訴人取得聯系,投訴人希望能夠通過調解中心聯系4S店更換車門下圍裙生鏽的鐵皮,解決該問題。


  經調解員多次溝通和調解,4S店表示投訴人的汽車現在的情況隻能更換解決,刷漆維修等解決不了,但是投訴人覺得價格太高。但是換原廠配件,價格是系統價格,4S店表示,低可以給9000元的價格進行更換維修;雙方終于達成一緻,調解結束。


9、新車質量糾紛


       投訴情況:

  張先生于2018年8月28号購買新車一輛,2018年10月12日發生小刮擦事件,将車送去維修然後發現副駕駛車門有做過油漆,投訴人認為4S店将維修車作為新車銷售。車主認為4S店這種行為屬于欺詐行為,要求退車或者換車。


       處理情況:

  調解員向維修店調查落實情況,維修店表示,該車絕對是新車,是張先生自己在車庫提的車,油漆可能是張先生自己發生小刮擦的時候做的,并且張先生之前也在店裡做過油漆,暫時不确定具體情況。


  調解員向雙方征求意見,雙方表示願意配合調解。


  經調解員多次溝通和調解,4S店表示該車确屬新車,雙方達成一緻,4S店給予投訴人一定的補償。


10、維修清單與定損項目不符維修糾紛


     投訴情況:

   投訴人譚先生2018年10月8日将事故車輛拖至4S店維修, 4S店與保險公司在沒有投訴人允許前提下私自簽訂維修協議(經費包幹方式維修),嚴重損害投訴人利益,且定損、維修時間太長。2018年12月29日4S店通知投訴人取車,取車時投訴人發現手續不全,僅僅提供了一張車外殼噴漆的維修項目清單,其它什麼都沒有。維修項目與定損清單不符合,存在欺詐行為。但是4S店從頭到尾沒有給客戶一個電話解釋維修項目緩慢原因,而是客戶多次前往4S店催促加快維修進度。


     投訴人訴求:

       要求4S店提供維修清單,并對維修清單與定損清單上面不符的項目重新進行維修。


       處理情況:

  經調解員多次溝通和調解,4S店表示投訴人是老顧客,雙方一直合作的非常愉快,願意做出一定的賠償;雙方達成一緻,雙方對結果都表示非常滿意。


本文網址:http://www.mssx0628.com/news/460.html

關鍵詞:變速箱維修,自動變速箱維修,波箱維修

最近浏覽: